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“陶老师”工作站浦口分站热线志愿者岗位培训第二次活动顺利开展
时间:2019-09-2319:41:15

9月19日,“陶老师”工作站浦口分站热线志愿者岗位培训班第二次活动在浦口区教师发展中心修业楼309团辅室顺利开展,活动由张婧妍老师主持,分站的全体志愿者参加了本次培训。本次培训特邀请到南京晓庄学院心理健康研究院、“陶老师”工作站热线专职心理咨询师陈真真和葛利利两位老师,与志愿者分享了心理热线咨询中的具体技术和技巧。

上午半天,陈真真老师从心理热线的定位、热线咨询中的态度及热线中的技术这三方面展开,通过一系列的实际案例,在体验和小组讨论中让志愿者们明确了自己的身份定位——提供专业咨询、助人自助;让志愿者们学会了在觉察中树立积极的态度;让志愿者们学会使用声音来更好地和来访者工作。

下午半天,葛利利老师与我们分享了如何应对热线中的困难来电。葛老师首先和我们介绍了困难来电的类型,重点分享了高期待来电、反复来电及性骚扰这三种困难来电如何处理。通过案例引发志愿者对这些困难来电的直观感受和思考,帮助志愿者理解这些困难来电,并深入浅出地和志愿者分享了具体的操作方法。最后,葛老师对这三种困难来电做了总结,对于高期望来电,志愿者需明确我们的职责;对于反复来电,需合理限制;对于性骚扰来电,要学会觉察与自我保护。

无论是上午温柔的陈真真老师还是下午充满力量的葛利利老师,在她们的培训过程中都让志愿者们充分地觉察自己,体会自己以及来电者当下的情感,从而思考具体的应对策略。这不仅有利于接下来的热线工作,对每个志愿者而言也是一次心灵治愈之旅。期待下一次的培训!

(南京汉开书院 顾倩 供稿)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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